İletişimsiz Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm PTT Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. 14.04.2026 tarihinde teslimat yapılması gerekirken beni aramadan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kargo başka birine teslim edilmiş görünüyor.

Trendyol 7340031811367642 teslimat ve kp06298184637 takip numaralı kargomun, tarafımla hiçbir irtibat kurulmadan “İ****** H**** Y*****” isimli bir kişiye teslim edildiğine dair PTT’den SMS aldım. Ne adrese gelindi ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor. Ürünü teslim almadığım halde başkasına teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu hatalı teslimat nedeniyle ürünümü alamadığım için hem ödediğim ücretin iadesini hem de sipariş ettiğim ürünün asıl alıcısı olarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Gönderimle ilgili detaylara 444 1 788 numaralı telefondan ulaşılabileceği mesajda da belirtilmiş olmasına rağmen, kargonun kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.