PTT Kargo Üzerinden Çıkarılan Anne Kartın Adreste Tanınmaması Ve Çifte Ücret Ödemesi İade Talebi

PTT üzerinden anne kart çıkarttım ve teslimatım Ümraniye PDM üzerinden PTT Kargo ile yapılacaktı. Daha önce yine anne kart için işlem yapmıştım, o zaman da kartım başkasına teslim edildiği için kartı kaybettiniz ve yeniden çıkarmak zorunda kaldım. Bu süreçte bir kere 280 TL ödedim.

Şu an takip numarası 2755313092393 olan yeni anne kartım için de aynı sorunu yaşıyorum. Bugün tüm gün evdeydim, özellikle bebeğim olduğu için kartın eve teslim edilmesini istedim. Buna rağmen gönderi takip ekranında “teslim edilemedi” ve “adreste tanınmıyor” şeklinde işlem yapılmış, ancak ne kapıma gelen oldu ne de arayan herhangi bir kurye oldu. Hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, sanki adres yanlışmış gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Bu kart için de tekrar 280 TL ödedim ve toplamda iki kez ücret ödemek zorunda bırakıldım. İlk kartı başkasına teslim edip kaybettiniz, şimdi ise yeni çıkarttığım kartı da adresimde olduğum halde “adreste tanınmıyor” şeklinde işaretleyip teslim etmiyorsunuz.

Kartımın en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve daha önceki başkasına teslim edilen kart için ödediğim 280 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.