Hasarlı Sanayi Tipi Süpürge Ve PTT Tutanak Reddi

Epttavm üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 13:38’de Cleanvac WD753 üç motorlu, 3600 watt sanayi tipi ıslak‑kuru süpürge satın aldım. Bu ürünü köyümüzde yeni yapılan camiye hayır amaçlı hediye olarak aldım ve ürün camiye en geç 3 gün içinde götürüldü. Köy muhtarı, köy imamı ve köy halkından birkaç kişinin bulunduğu ortamda kutu açıldığında, kutunun dış kısmında herhangi bir deformasyon olmadığı halde içindeki süpürgenin hasarlı ve kullanılamaz halde olduğu tarafıma bildirildi. Kutu açıldığında ürünün etrafında darbeyi önleyecek herhangi bir koruyucu köpük veya benzeri bir malzeme bulunmadığı da özellikle ifade edildi. Bu hasarın kargolama sürecinde PTT kurye tarafından mı, yoksa ürünü gönderen firma tarafından yapılan hatadan mı kaynaklandığını bilemiyorum.

Durumu fark eder etmez Epttavm üzerinden iade kodu oluşturdum ve 29294701 numaralı iade kodu ile iade sürecini başlattım. Ürünü iade etmek için gerekli işlemler tamamlandı ve ürün PTT’ye köy imamı tarafından teslim edildi. PTT tarafından ürün kabul edildi; ancak tüm ısrarlara rağmen bu duruma ve ürünün hasarlı oluşuna dair herhangi bir tutanak düzenlemeyi kabul etmediler. Bu durum beni endişelendirdi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hem hayır amacıyla alınan bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması hem de iade sürecinde Kars PTT şubesinde yaşanan tutanak tutulmaması sorunu nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başlatmış olduğum iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte gerek satıcı firma gerekse PTT tarafında yaşanan aksaklıkların araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.