Gümrükte Takılan Tek Hediyenin Çözüm Talebi

Yurt dışından bir adet peluş oyuncak hediyesi tarafıma gönderildi, barkod numarası LE418023192’dir. PTT’den geçen ayın 31’inde tg65015328822 takip kodlu bir kağıt tarafıma ulaştı ve gönderimin gümrüğe takıldığı, beyanname vermem gerektiği belirtildi.

PTT gümrük birimine ulaştığımda, ürünün 30 Euro üstü olduğu gerekçesiyle işlemin gnb Global üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve tamamen gnb Global’e yönlendirildim. Gnb Global ile görüştüğümde ise tek bir adet hediye ürün için beyanname işlemi yapmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. PTT gümrük “gnb Global’e gidin” diyor, gnb Global ise “Bu tür tek adet hediyeye beyanname açmıyoruz” diyerek sorumluluk almıyor. Bu nedenle iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve gönderimi teslim alamıyorum.

Benim talebim, bu tek adet peluş oyuncak hediyemin makul bir çözümle tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya mümkünse makul tutarda ek bir ödeme ile gümrük işlemlerinin tamamlanıp kargonun tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Şu an hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyor, kargoma da ulaşamıyorum; bu konuda acilen net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.