Gratis Ve PTT Kargo Gecikmesi Nedeniyle Bilgi Eksikliği

Gratis’ten verdiğim siparişime ait 2754806047513 barkod numaralı kargom PTT Kargo Bitlis şubesinde “gerekçelenme düzenlendi” şeklinde bir açıklamayla dünden beri sabah 08.00’den bu yana bekletiliyor. Ürünlerin benim için acil olması nedeniyle bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ne Gratis tarafından ne de PTT tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun neden bekletildiğini ve ne zaman tarafıma teslim edileceğini bilmiyorum. Şubeye yönlendirilmiş veya dağıtıma çıkarılmış bilgisi de almadım.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa şubeden teslim almam için de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca hem Gratis’in hem de PTT’nin bu gecikmenin gerekçesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.