Gıda Ürünü 7 Gün Teslim Edilmedi, Bilgi Sağlanmadı

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık ikinci kez yaşıyorum ve özellikle gıda ürünü olduğu için mağdur durumdayım. Yüksekova PTT şubesinden kp06059647890 takip numaralı gıda ürününü cuma günü saat 11.00 civarında kargoya verdik, Gaziantep’e gönderildi. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçti, hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre zarfında bozulma riski olan bir ürün için defalarca aradım, her sorduğumda “bugün gelir” denildi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip ve kontrol mekanizması sanki yokmuş gibi, kuryeler istedikleri zaman getiriyormuş izlenimi oluştu. Daha önce de benzer şekilde bir gönderimiz 7–8 gün sonra, ancak şikayet açtıktan sonra elimize ulaşmıştı; şikayetçi olmasak muhtemelen hiç gelmeyecekti.

Gıda gibi hassas bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle PTT’den resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu gecikmede sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için dağıtım ve kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.