PTT Kargo Şubede Bekletilen Gönderim Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

PTT Kargo ile kp06056348509 takip numaralı gönderim 26 Aralık’ta Karabağlar şubesine ulaştı ancak o günden bu yana, yani günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sürekli tarih ileri atılıyor fakat ürünüm elime ulaştırılmıyor.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise çözüm bulmak bir yana, adeta azar işitiyorum. Özellikle yönlendirme yapılmasını veya tarafıma bir talep oluşturulmasını rica ettiğimde, müşteri temsilcisi “işimi ben biliyorum, gerek yok söylemenize” diyerek kaba bir üslupla konuştu ve talep oluşturmayacağını belirtti. Herhangi bir kayıt ya da inceleme yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Günlerdir kargomun şubede bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesini, ayrıca çağrı merkezinde yaşadığım olumsuz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.