Garanti Bankası Kartım Tanımadığım Kişiye Yanlış Teslim Edildi

Garanti Bankası’ndan çıkarttığım banka kartım PTT aracılığıyla gönderildi ancak kartım tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Pazartesi günü kartın teslim edildiğine dair bir SMS aldım ve mesajda benim tanımadığım başka bir kişinin adı yazıyordu. Kartım şu anda yabancı birinin elinde ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık iki haftadır kartın gelmesini bekliyordum. Teslim mesajını aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açıldı bilgisini verdiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bir güvenlik önlemi ya da acil çözüm de sunulmadı. Hem kartım başkasının elinde, hem de iptal ettirsem yeni kartın gelmesi için tekrar en az iki hafta daha beklemek zorunda kalacağım.

Kartımın acilen güvenlik altına alınmasını, bu yanlış teslimatla ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.