Fazla Fatura Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Pttcell faturalı paketim için müşteri hizmetlerinden 436 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak bugün gelen Ağustos 2025 faturamda hiçbir aşım veya ek ücret olmamasına rağmen 630 TL fatura çıkarıldı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış, 381 TL olması gereken fatura vergiyle birlikte 406 TL'ye yükselm...

Pttcell de taahhüdü 26 Nisan 2025 de bitecek olan hattımı 4 Nisanda başka bir operatöre taşıdım. 30 Nisanda 844 lira Servis cezası adında fatura geldi. Müşteri hizmetleri; son fatura döneminde taşıma müsaadesinin Mart ayından itibaren bittiğini, son fatura da kesildikten sonra taşıma yapılabileceğin...

Müşterisi olduğum Pttcell, iki aydır taahhüt bitimi gerekçesiyle çok yüksek faturalar çıkarıyor. 0554 **3 5* 93 numaralı numarayı kullanmaktayım. Taahhüdüm bittiğine dair hiçbir şekilde mesaj ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Uygulamadan yeni paket satın almak istediğimde 'tanımlı paket yok' u...

Pttcell hattımı İstanbul’da kullanmaktayım. Kullandığım tarifede taahhüt süresiyle ilgili olarak yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre taahhüdümün sekizinci ayın 26’sında biteceği bildirilmişti, ancak sonradan öğrendim ki ta...

Pttcell müşterisiyken taahhüdümün bitmesine 5 ay kala faturamda hiçbir ek paket, kullanım aşımı veya açıklama olmaksızın Ağustos 2025’te aniden yüksek bir artış yaşadım. 380 TL olan faturam 680 TL’ye çıktı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir bil...