Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

14 Kasım 2025 tarihinde 2783597103801 takip numaralı kargomun Konya Mevlana pkim PTT şubesinden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. O gün evde birisi olmasına rağmen, kargo teslim edilmedi ve “alıcı evde yok” denilerek işlem iptal edilmiş. Cuma saatlerinde beni aramışlar, ancak o sırada dükkânı kapatıp telefonumu içeride bırakıp camiye gittiğim için telefona bakamadım. Zile basılmadan evde olmadığımız nasıl anlaşıldı, anlamış değilim. Ayrıca kapıya herhangi bir not veya kağıt da bırakılmamıştı; akşam eve döndüğümde böyle bir şey görmedim.

Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise başka bir şubeye yönlendirdiler. O şubeyi de defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde resmi kayıt oluşturulmadı ve çözüm sunulmadı. Kargonun teslim edilememesi durumunda geri dönecek ve maddi kaybım olacak. Kendi gidip alma imkanım da yok.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.