Evde Olduğuma Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. 30 Haziran’da alışveriş sitesinden sipariş verdiğim kozmetik ürünler PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 30 Haziran’da kargom dağıtıma çıktı; tüm gün evde olmama rağmen “evde bulunamadı, alıcı rahatsız edilmedi” şeklinde bir açıklama yazılarak gönderi şubeye geri gönderildi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı fakat yine evde olmama rağmen kargo bana getirilmedi, bulunduğum bölgede PTT şubesi olmasına rağmen oraya da bırakılmayarak PTT Adli Tıp Şubesi’ne bırakılmış.

Evde olmama ve açık adresimin Keçiören Karakaya Mahallesi, Nur Apartmanı şeklinde net olarak belirtilmesine rağmen kargonun bana ulaştırılmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, adrese gelindiğini, aranmış olduğumu ve görüşme sağlandığını söyledi. Ancak evimde telefon çekmediği için karşı tarafla sağlıklı bir görüşme yapamadık, birbirimizi net şekilde duyamadık, herhangi bir anlamlı konuşma gerçekleşmedi. Karşı tarafı tekrar aradığımda da görüşemedim.

Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda bu kez bana farklı bir iletişim numarası verildi, onu aradığımda ise telefona bakan olmadı. Dün kargomun tekrar dağıtıma çıktığını gördüm fakat buna rağmen yine Adli Tıp Şubesi’ne bırakıldı, evime getirilmedi. Binada kamera mevcut, gerçekten gelindiyse görüntülerden tespit edilebilir; ancak ben 7/24 evdeyim, kapım çalmadı, zilim çalmadı, kargomu teslim alabileceğim halde bana hiç uğranmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 2720111477857 takip numaralı gönderimin tekrar adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını ve Keçiören Karakaya Mahallesi, Nur Apartmanı’ndaki açık adresime getirilmesini talep ediyorum.