Erzurum İspir PTT Gecikmesi Bozulmuş Yiyecekler Nedeniyle Zarara Uğradım

20 Nisan 2026 tarihinde kp06318800097 takip numaralı kargom, PTT ile Erzurum İspir Pazaryolu şubesinden Tunceli’ye gönderildi. Gönderi yapılırken, en geç 3 gün içinde adresime teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ Erzurum İspir’de gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun içinde yaklaşık 14,5 kilo değerinde, bozulmaya müsait çeşitli yiyecekler bulunuyordu ve bu durum şubeye açıkça iletilmesine rağmen teslimat süresine uyulmadı. Teslimat gecikmesi ve üst üste gelen iki hafta sonu nedeniyle gönderdiğimiz yiyecekler bozuldu; bu süreçte hem ödediğimiz kargo ücreti hem de ürünlerin bedeli açısından maddi zarara, ayrıca manevi olarak da ciddi mağduriyete uğradık.

Erzurum İspir Pazaryolu PTT şubesine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefona yanıt verilmedi, bilgi alamadık. Yaşadığım bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle PTT’yi Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmeyi düşündüğümü, ödediğim kargo ücreti ve bozulmuş ürünlerimin bedeliyle birlikte maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ettiğimi, kargomla ilgilenmeyip günlerce bekleten Erzurum İspir Pazaryolu PTT şubesinden de maddi ve manevi olarak şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunuyorum.