Epttavm'de Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve 13 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Klima

20.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 39.000 TL ödeyerek Samsung 18.000 BTU klima satın aldım. İlanda ürün için “aynı gün kargoya verilir” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde de sürekli olarak “ürünün mağazadan alınması için kurye bekleniyor” bilgisi görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Şikayetimin Samsung markasına değil, tamamen Epttavm’ye yönelik olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “durumunuzu ilgili departmana aktaralım” denilerek oyalandım, bana hiçbir somut çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sipariş kodum PTT-T43FDQP3P-200226 olup teslimat adresim Gaziantep’tedir.

İlanda belirtilen aynı gün kargo taahhüdünün yerine getirilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya yaşanan ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.