Eptt AVM Teslimat Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Eptt AVM sitesinden alışveriş yaptım. Kendimce önemli bir meblaydı. Bir telefon geldi ve ürünlerimi fatura adresim olan iş yerime götürdüklerini söylediler. Ya bırakalım ya da geri götürelim dediler. Halbuki aynı siparişim dahilindeki diğer ürünlerim belirttiğim teslimat adresime gelmişti. Olmaz öyle şey dedim. Getiremeyiz o zaman geri götüreceğiz dediler. Tamam dedim madem iş yerime bırakın gelince alırım dedim. Teslimat kodunu sordular söyledim. Tamam bıraktık dediler. 2 saat sonra iş yerime gittim meğer ne gelen var ne de giden. Hiçbir teslimatın içinde yoktu. PTT'yi aradım durumdan söz ettim. Tamam araştıracağız 1 gün içinde döneceğiz dediler ama dönüşleri yaklaşık 2 hafta sonra e-postayla oldu. Teslimat koduyla teslim aldığımı söylediler. Yani 100 yıldan daha eski bir kurum olan PTT, ürünlerimi teslim etmemiş. Zarar ziyanımdan da vazgeçtim. Bu ayıbı insanlar duysun diye yazıyorum. Bu PTT'de 2. kez ürünümün kayboluşu ve daha önce de kargo poşetinin boş geldiğine denk gelmiştim. Bir dönüş yapmamışlardı, ucuz bir şey pandemi dönemindeydik diye üstüne durmamıştım. Ama bu sefer PTT'den muhaberattan arıyorum deyip beni yanıltarak teslim etmiş göstermek ceza kanunun hangi kısmında yazıyor bir avukata sormak gerekiyor.