Eksik Parfüm Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Epttavm üzerinden 06 Şubat tarihinde aynı parfümden iki adet sipariş verdim. Kargo teslim edildiğinde paketten sadece bir adet parfüm çıktı, diğeri gönderilmemişti. Eksik ürünle ilgili durumu fark edince, önce ürün yorumları kısmından yaşadığım sorunu yazdım. Yorumumun kaydedildiğine dair bilgi verilmesine rağmen, daha sonra kontrol ettiğimde yorumumun hiç görünmediğini fark ettim.

Ardından Epttavm’nin “Bize Ulaşın” bölümünden eksik ürünle ilgili başvuru yaptım ancak yaptığım başvuru sistemde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem eksik ürün problemi çözülmüyor hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

Eksik gönderilen parfümün tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’nin, “yorum” ve “bize ulaşın” gibi iletişim yollarını gerçekten işlevsel hale getirerek müşterilerin geri bildirim ve şikayetlerine şeffaf ve takip edilebilir şekilde dönüş yapmasını istiyorum.