Dolap’ta Küçük Paket Seçtim, PTT Orta Paket Olarak İşledi Ve Ücret Fazla Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve kargo oluştururken ürünün desisini sistemdeki hesaplama bölümünden girerek PTT Kargo’yu tercih ettim. Uygulama bana küçük paketin uygun olduğunu gösterdi ve buna göre kargo ücretinin yaklaşık 60 TL civarında olacağını düşünerek işlemi tamamladım.

Ancak ürün alıcıya ulaştıktan sonra, PTT Kargo’nun gönderiyi orta paket olarak girdiğini ve bu nedenle benden çok daha yüksek bir tutar kesildiğini gördüm. Kargo ücreti 60 TL civarında olması gerekirken 150 TL olarak yansıtıldı. Dolap uygulamasında desi hesaplamasını doğru şekilde yapıp küçük paket seçilmişken, PTT tarafından orta paket olarak işleme alınması ve bunun sonucunda bu kadar fazla kesinti yapılmasını anlamıyorum.

Gönderime ait takip numaram KP06186766563’tür. Hem Dolap’tan hem de PTT Kargo’dan, desi ve paket türü uyumsuzluğunun nedenini açıklamalarını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla kesintinin düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum.