Dolap Üzerinden Gönderilen Kitap İçin Haksız Desi Ücret Kesintisi

22 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım kitabı PTT Kargo ile gönderdim. Dolap üzerinden bana “küçük kargo ürünü” seçmem gerektiği söylendi, ben de bu seçeneği işaretledim. Kitabım paketle birlikte PTT görevlisinin gözümün önünde tartıya koymasıyla 690 gram geldi, ancak sisteme desi 2,40 kg olarak girilmiş ve bu nedenle gönderim “orta kargo boyutu” sayılarak hesabıma yatan tutardan 85 TL kesinti yapıldı.

Ürünüm küçük ve hafif olmasına rağmen desinin gereksiz yere yüksek girildiğini ve bu yüzden haksız ücret alındığını düşünüyorum. Konu ile ilgili PTT’ye iki defa yazmama rağmen, kargoyu tartarak aldıklarını söyleyip sorunu kabul etmediler ve para iadesi yapılmadı. Gönderime ait takip numaram KP06749911768’dir.

Ücretlendirmemin fiili ağırlık ve doğru desi üzerinden yeniden değerlendirilmesini, haksız yere kesilen 85 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.