Değerli Laptop Kargomun PTT Kargo’da Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

13 Ağustos’ta içinde laptop bulunan bir kargom PTT Kargo ile gönderildi. Takip numarası kp06577450026 olan gönderim, takip ekranına göre 15 Ağustos’ta saat 05.18’de Bayraklı’da il içi aktarmada, aynı gün 11.30’da ise Buca’da il içi aktarmada görünüyor. Ancak o saatten sonra hiçbir hareket görünmüyor, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmıyor.

Başka kargo firmaları ürünü aldıktan sonra ertesi gün teslim ederken, PTT Kargo İzmir içerisinde bile bu gönderiyi günlerce teslim edemiyor. İçinde değerli bir elektronik eşya olan bir kargonun bu şekilde aktarmada bekletilmesi hem güven vermiyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman ulaşılamadığı için bu gönderimle ilgili arama yapmadım, ancak PTT Kargo’nun kronikleşmiş bu iletişimsizlik ve gecikme sorununun artık çözülmesini istiyorum. Gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.