Dağıtımda Kalan PTT Kargo İçin Acil Çözüm Ve Şube Teslim Talebi

PTT Kargo ile Ankara Çankaya bölgesine gelen kp06456275221 takip numaralı kargom için pazartesi sabah 08.58’de “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

İçinde araç jant parçaları bulunan bu kargoyu, işlem yaptırmak üzere bir firmaya teslim etmem gerekiyor ve bu nedenle randevu tarihim gecikiyor. Defalarca aramama rağmen bir türlü teslimat yapılmadı. Şubeden kendim teslim almayı teklif ettiğimde ise olumsuz yanıt verilip, kargonun dağıtımda olduğu ve adrese teslim edileceği söyleniyor. Müşteri temsilcileri de kurye arkadaşlara ulaşamadıklarını belirtiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargom adrese teslim edilmeyecekse, şubede bekletilmesini ve gidip kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de randevu planlarım aksıyor. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.