Dağıtıma Çıktı Bildirimi Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet

10.09.2026 tarihinde Sinbo tarafından gönderilen, kp06632814473 takip numaralı PTT kargom için sabah 08:04’te “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen kargo adresime teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun saat 17:00’ye kadar teslim edilmesi gerektiği, iş yoğunluğundan dolayı net bilgi veremedikleri ve gönderinin şu an dağıtımda göründüğü söylendi. Ben kamu personeliyim ve 19.00–07.00 saatleri arasında nöbet usulü çalışıyorum, şu an da evde kimse yok. Tüm bu durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, müşteri hizmetleri kargonun şubeye bırakılacağını, oradan almam gerektiğini belirtti. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten baştan “şubeden teslim” seçeneğini işaretlerdim.

Gönderi kapıda ödemeli, emanet bir ürün olduğu için zamanında ve adreste teslim edilmesi benim için özellikle önemli. Bugün sırf “dağıtıma çıktı” mesajına güvenerek hiç uyumadan nöbete geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun en geç yarın gün içinde evime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.