Bebek Maması Tesliminde Gecikme Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Mağduriyet

10 Temmuz’da N11 internet sitesi üzerinden Hayatdepom adlı satıcıdan Evolvia 2 bebek maması siparişi verdim. Ürünün aynı gün içinde kargoya verileceği bilgisi sitede yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim halen elime ulaşmadı.

Kargo PTT Kargo ile gönderildi ve takip numaram kp06510632045. PTT Kargo ile bugün yaklaşık 15 dakika önce tekrar görüştüm, gönderinin 500 gramın üzerinde olduğu için PTT dağıtım belgesi olarak Macunköy’e gönderildiğini öğrendim. Oysa ben 1000 gramlık bebek maması sipariş etmiştim ve bu durum nedeniyle günlerdir ürüne ulaşamıyorum. Yaşanan gecikme yüzünden bebeğim ihtiyacı olan mamaya zamanında erişemedi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

N11’in ve ilgili satıcının, PTT Kargo ile birlikte bu gecikmeyi ivedilikle çözmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.