Aydın Söke PTT Şubesinde Kargo Bekleme Süresi Uzun, Personel Tavrı Kaba

14 Eylül 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Aydın Söke PTT Kargo şubesinde kargo göndermek için işlem yaptırmak üzere şubeye gittim. Şubede görevli personel, kargo çıkışı yapacağını ve şubedeki kargoların araca yüklenmesi gerektiğini, bu nedenle yaklaşık 15–20 dakika beklememiz gerektiğini söyledi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem alınmadı ve kargo göndermek için bekleyen müşteriler mağdur edildi. O esnada şubede en az 10 kişi işlem sırası bekliyordu ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ilgili personelin müşterilere karşı tavrından da rahatsız oldum. Kendisine yönelik şikayet oluşturulabileceğini belirttiğimizde gösterdiği alaycı ve umursamaz tavır, kurumun kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan, saygısız ve profesyonellikten uzak bir davranıştı.

PTT gibi kurumsal bir kurumda müşterilere bu şekilde davranılmasını doğru bulmuyorum. Yaşanan mağduriyetin ve ilgili personelin müşteri ilişkileri konusundaki tutumunun incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışma yapılmasını talep ediyorum.