ATM Arızası Nedeniyle 8.400 TL Yatırma İşlemi Kayboldu

03.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Denizli Bayramyeri-1 PTT ATM’sinde Ziraat Bankası banka kartımla hesabıma 8.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı hazneye koyduktan sonra sayma işlemi başladı; tam bu sırada ATM arıza vererek kartımı iade etti, ancak yatırmaya çalıştığım 8.400 TL’yi geri vermedi ve para hesabıma da geçmedi.

İşlem sonrası hem Ziraat Bankası çağrı merkezini hem de PTT çağrı merkezini aradım. Ziraat Bankası tarafı kayıt alıp ilgileneceklerini, yaklaşık 15 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi; ancak net bir gün belirtmedi. PTT tarafı ise “Yapacak bir şey yok, Ziraat şubesine gidin” diyerek topu tamamen bankaya attı. ATM arıza verdiği için herhangi bir işlem fişi de alamadım; yalnızca iki çağrı merkezine ait telefon görüşmesi kayıtlarım mevcut.

Ne PTT ne de Ziraat tarafı şu ana kadar somut bir çözüm üretmediği için mağdur durumdayım. 8.400 TL’lik tutarın, PTT ATM’sinde yaşanan bu arızanın incelenmesi sonucunda en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.