Antika Fincan Takımım Kargoda Kırıldı, PTT Ve Gardrops’dan Sorumluluk Talep Ediyorum

Gardrops üzerinden antika bir fincan takımı satışı yaptım ve ürünü PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün, temmuz ayının sonunda yaklaşık 1200 TL bedelle satılmıştı. Kargoya vermeden önce antika fincan takımını gazete kağıtları ve ambalaj malzemeleriyle özenli şekilde paketledim, buna rağmen kargo sürecinde koli hasar gördü ve fincan takımım kırılmış halde alıcıya ulaştı.

Alıcı, kırık ürünleri gösteren fotoğraflar gönderdi ve bazı sağlam parçaları da çöpe attığını, hepsini koymadığını belirtti. PTT Kargo’ya durumu iletmeme rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, hasar için tarafıma herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Gardrops uygulaması üzerinden de defalarca mağduriyetimi ilettim, yaşanan durumla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Ürünün ücreti iade edildi ancak kırılan antika takımımın zararı tamamen benim üzerimde kaldı.

Antika fincan takımımın kargo sürecinde kırılması nedeniyle uğradığım maddi zararın PTT Kargo ve/veya Gardrops tarafından karşılanmasını ve bu süreçte kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.