Aldığım Bilgisayar İki Kez Arızalandı Çözüm Sunulmuyor

11/09/2025 tarihinde Epttavm Eze Bilişim'den Huawei Matebook D15 i5-1135G7 8 GB 256 GB SSD Iris Xe Graphics 15.6" Notebook (Sipariş Kodu: PTT-QLURGTT37-110925) satın aldım. Ürün, 17/09/2025 tarihinde Karaman Ermenek Güneyyurt kasabasındaki PTT şubesinden teslim edildi. Bilgisayarın kurulumunu yaptığım günün ertesi günü, yani 18/09/2025 tarihinde cihaz açılmadı.

Satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade ettim. Satıcı, bilgisayara herhangi bir tamir işlemi yapılmadan yalnızca yazılım güncellemesi yaptıklarını ve iki gün boyunca kendi masalarında sorunsuz çalıştığını belirterek ürünü bana geri gönderdi. 01/10/2025 tarihinde bilgisayarı tekrar teslim aldım ve 02/10/2025 tarihinde yeniden kurulum yaptım. Ancak 03/10/2025 tarihinde cihaz yine açılmadı. Faturayı bile ilk teslim tarihinden 06/10/2025 tarihinde gönderdiler. Kaç defa istememe rağmen ilgili bir firma olmadıklarını düşünüyorum.

Ürün 2 yıl garantili ve ödemeyi kredi kartı ile 18.592,83 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcıya ve Epttavm müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmama rağmen, iki gündür sadece 'satıcı PTT'ye onay verdi, iade kodu veya e-posta gönderecek' yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Tekrar arızalanan bilgisayar için para iademin yapılmasını talep ediyorum.