Akbank Ek Kartın İstanbul Adresine Yanlış Gönderilmesi Ve Bursa Nilüfer'e Teslimat Sorunu

Akbank üzerinden ek kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında güncel adresimi tüm detaylarıyla paylaştım. Buna rağmen kartım, şu an ikamet ettiğim Bursa Nilüfer adresime hiç getirilmeden eski İstanbul adresime yönlendirilmiş, oradan da bana ulaştırılamayıp “adres eksik” denilerek iade edilmiş. Oysa çağrı merkezi ile defalarca adres teyidi yaptım ve tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğu söylendi.

PTT Kargo takip ekranında da gönderimin teslim edilemediği açıkça görünüyor. Kartımın ayağıma kadar gelmesi gerekirken ne arandım ne de adreste bulunamamışım gibi bir bilgi verildi. Adreste neyin eksik olduğu konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamış, kartımı iptal ettirmek zorunda kalmıştım.

Hem Akbank’ın hem de dağıtım sürecini yöneten PTT’nin bu sorumsuzluğundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın, doğru ve güncel adresim olan Bursa Nilüfer’e, acil olarak kurye ile ve ek bir ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesini; teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranarak ve gerektiğinde bana ulaşılıp bilgi verilerek dağıtımın titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.