Adreste Yok Notu Ve Cevapsız Çağrılarla Mahsur Kalan Müşteri PTT Kargo Teslimatı İçin Şikayet Ediyor

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken, içinde amcamın gönderdiği ve kapıda ödemeli olan bal bulunan kp06236599516 takip numaralı kargom için sisteme “adreste yok” notu düşülmüş, ancak tüm gün adresteydim ve kimse kapımı çalmadı.

Durumu fark eder etmez şubeyi defalarca, en az 10 kez aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmedi, sorunum giderilmedi. Ayrıca kargom şu anda Bayrampaşa şubesi yerine Esenler şubesinde gözüküyor ve bu karışıklık nedeniyle sürecin daha da uzadığını görüyorum. Sistemde gönderimin göndericiye geri döneceğine dair not düşüldüğünü öğrendim.

Ben kargomun göndericiye geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Kp06236599516 takip numaralı gönderimin iade süreci başlatılmadan, şube karışıklığı da düzeltilerek yarın mutlaka adresime getirilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sırasında kapıda ödeme şeklinde işlem yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.