Adreste Tanınmıyor İddiasıyla Tekrarlanan Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

PTT Kargo ile yaşadığım adrese teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Zeytinburnu dağıtım bölgesinden çıkan kp06205134250 numaralı kolye, bileklik ve yüzük seti kargom için sistemde “2 dir adreste tanınmıyor” denilerek kapıma hiç gelinmeden iade işlemi yapılıyor. Adresime gelinmeden böyle bir gerekçe ile kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum.

Aynı adrese, sadece 4 gün önce de yine aynı şekilde “adreste tanınmıyor” denilerek kargom iade edildi. Sürekli aynı durumun yaşanması hem büyük bir dikkatsizlik hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Adresim aktif olarak kullanılan, diğer kargo firmalarının sorunsuz teslimat yaptığı bir adrestir.

Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu ne telefondan ne de şube üzerinden çözebildim. Kargomun keyfi gerekçelerle iade edilmesini değil, düzgün bir şekilde adrese getirilip teslim edilmesini istiyorum.

Talebim, kp06205134250 takip numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve zamanında adresime getirilmesi ve aynı gerekçeyle tekrar iade edilmemesi yönündedir.