Adresime Gelişmeden “Teslim Edildi” Kaydı Oluştu Ve Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin 2753239015939 barkod numaralı PTT kargosu için bugün evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadan veya aranılmadan “teslim edildi” bilgisi girilmiş. Adresime kimse gelmediği halde sistemde kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez hem ilgili şubeyi hem de PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar ya açılmadı ya da herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir bilgi verilmedi. Şu anda kargom ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat ben ürünü fiilen teslim almadım.

PTT Kargo’nun bu gönderimin nerede olduğunu acilen tespit ederek gerçek alıcıya, yani bana, teslim etmesini ve “teslim edildi” kaydının nasıl ve kime göre girildiğinin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.