Adres Yetersiz Gerekçesiyle Kredi Kartım PTT'den Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kredi kartım, Elazığ Merkez bölgesine dağıtıma çıkmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek adrese teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim eksiksiz ve pasaport dahil tüm resmi evraklarım ile diğer kargolarım PTT üzerinden ve diğer kargo firmalarından aynı adrese sorunsuz şekilde teslim ediliyor.

Üstelik bu sorun ilk defa yaşanmıyor. Geçen sene de PTT ile aynı adrese gönderilen bir kargom için yine “adres yetersiz” bahanesiyle teslimat yapılmamıştı. Devletin resmi kargo firması olan PTT’nin, sistemlerde kayıtlı olan ve devlet kurumları tarafından da kullanılan adresime bir türlü ulaşamaması ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşatması kabul edilebilir değil.

Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edilemedi” durumunda olduğunu gördüm. Bunun üzerine telefonla PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak ne şube ne de kurye ile iletişime geçemediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle önemli ve kişisel bir evrak olan kredi kartımın bu şekilde gerekçesiz biçimde teslim edilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kredi kartımın en kısa sürede mevcut kayıtlı adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini, aksi durumda da kartımın hangi şubede tutulduğunun açıkça bildirilmesini ve gidip elden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.