Adres Hatası Nedeniyle PTT Kargo Teslim Edilemedi Ve Şube Bilgisi Eksik

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte, kp06207919329 takip numaralı gönderim 04.03.2026 tarihinde “adres hatası” gerekçesiyle teslim edilmedi. Ramazan dönemi olduğu için kuryeyi tekrar yormamak adına adresi tekrar tarif edip uğraştırmak istemedim, kendisi de bana kargoyu şubeden alabileceğimi söyledi ancak hangi şube olduğunu belirtmedi.

Ankara Etimesgut bölgesinde defalarca PTT şubelerini ve numaralarını aramama rağmen gönderimin hangi şubede olduğunu kimse net olarak söylemedi. Sonrasında sistemde kargomun iade sürecine alındığını gördüm. Tekrar aradığımda ise net bir bilgi veremeyeceklerini, kayıt açacaklarını ilettiler.

Hamile olmama rağmen bir şubeye bizzat giderek durumu anlattım, bana “Şubeye bırakıldığında size mesaj gelir” denildi; ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurye ile yaptığım görüşme kayıtlarında da kargoyu şubeden alabileceğim açıkça söylenmiş olmasına rağmen, şimdi ise ürünüm sistemde iade ve transfer sürecinde görünüyor.

Bu durum nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmadı, hem de iade gerçekleşirse aynı ürüne bir kez daha para ödemek ve tekrar kargo ücreti vermek zorunda kalacağım. Ayrıca hamile halimle sürekli arayarak ve şubelere giderek zaman kaybediyorum. Uygun İp Dükkanı’ndan aldığım bu ürünün hiçbir ek ücret çıkmadan, en kısa sürede current adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.