Adres Güncelleme Talebim Cevapsız, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmadı

PTT Kargo Sivas Merkez dağıtımında olan 2754782398371 takip numaralı kargom için adres müdahalesi yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adres bilgilerimde bir yanlışlık olduğunu, güncellenmesini istediğimi belirttim, hatta gerekirse şubeye kendim gidip teslim alabileceğimi söyledim; buna da olumlu bir dönüş alamadım.

Çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm kişi ne dediğini düzgün ifade edemedi, konudan habersizdi, saçma cevaplar verdi ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ne adresimi güncellediler ne de kargonun geri gönderilmemesi için bir işlem yaptılar.

PTT Kargo’nun, bu gönderi için adres bilgilerimi derhal güncellemesini, telefon numaramı içeren kargomun geri gönderilmeden tarafıma ulaştırılmasını ve çağrı merkezi personelinin müşteriyi gerçekten dinleyip çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.