Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Adres Yetersiz Sebebiyle İade Edildi, Acil Tekrar Dağıtım Talebi

23.07.2026 tarihinde arkadaşımın gönderdiği ve takip numarası kp06532532590 olan kargo, 24.07.2026 günü dağıtıma çıkmış ve kargocu tarafından telefonla aranmışım. O an telefonu duymadığım için açamadım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumu, kuryeye ulaşabilirlerse tekrar getirmesini rica ettim. Bana kuryelerin numaralarının kendilerinde olmadığını, ulaşamayacaklarını ama yine de kargonun geleceğini söylediler.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun “adres yetersiz” gerekçesiyle iade sürecine alındığını öğrendim. Adres teyidi yapıldı ve adresimin doğru olduğu görüldü. Adres doğru olmasına rağmen, üç gün bekleme süresi dolmadan ve ayrıca kargonun ödemesi de yapılmışken, sadece bir gün içinde iade kararı verilmesini kabul edemiyorum. Karşıyaka şubesi dağıtım merkezine dair bu süreçte, müşteri hizmetlerinin de sadece kuru bilgi vermesi, şubeyle iletişim kuramaması ve çözüm üretmemesi beni mağdur etti.

Adresim doğru olduğu halde “adres yetersiz” notu düşülerek iade sürecine alınan kargomun, acilen tekrar dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.