Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35722107

Adres Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi Ve Ürün Yanlış Adrese Teslim Edildi

profile
Eda
PTT Kargo
13 Nisan 16:41
129

Epttavm üzerinden 47.022,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili olarak PTT-4GO29JO38-100426 numaralı işlemde yer alan 4 ürünün teslimat adresini daha ürünler kargoya verilmeden hemen müşteri temsilcisine bağlanarak 10.04.2026 tarihinde değiştirmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adres değişikliği işleminin tamamlandığını söyledi.

Ürünler kargoya verildikten sonra kontrol ettiğimde adresin hiç değişmediğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez başka bir müşteri temsilcisi talep açtıklarını ve yardımcı olacaklarını iletti. Ancak adresini özellikle değiştirmek istediğim ürünlerden biri ilk adrese ulaştı, diğer ürünler de aynı şekilde ilk adrese gitmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Artık ürünler dağıtımda olduğu için doğru adrese yönlendirme talebinde de bulunamıyorum.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımızda talebin hâlâ incelemede olduğu söylendi, fakat neyin incelendiğini ve neden somut bir işlem yapılmadığını anlayamıyoruz. Müşteri temsilcilerinden E**** isimli kişi, ben görüşmeyi tamamladım deyip konuyu kapatmaya çalışırken, V**** isimli temsilci yalnızca tekrar talep açtığını söylemekle yetindi. Buna rağmen ürünlerin yanlış adrese yönlendirilmesi sorunu çözülmedi.

Bu süreçte ürünlerimi teslim alabilmek için benim yanlış adrese gitmem, zaman ve ulaşım masrafı yapmam gerekecek. Kendi hatam olmamasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam çok üzücü. Yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşacak tüm maddi kayıp ve masraflarımın, özellikle yanlış adrese gitmem için yapacağım yol masraflarının Epttavm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Epttavm Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmedi, İptal Ve İade İşlemleri Hareketsiz

profile
Emrah
PTT Kargo
13 Nisan 16:10
120

Epttavm üzerinden PTT-5TBSCO21P-030326 numaralı siparişim için oluşturulan kargom 3 Mart 2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Gönderim uzun süredir beklemede olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini iki ...

epttavm-siparisi-uzun-sure-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-islemleri-hareketsiz-2.jpg

Teslim Edilmemiş Olarak İşaretlenen Siparişte Kargo Hatası

profile
Asu
PTT Kargo
14 Mart 10:59
229

Epttavm üzerinden krem ve serumdan oluşan iki ürün siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile gönderilecekti. Sistemde 4 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, arayan da olmadı. Buna rağmen gönderi hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor...

PTT Kargo Kargomu İletmiyor 5 Gündür Aynı İlde Ve Teslim Edilmedi...

profile
Hasan
PTT Kargo
09 Mayıs 2023 18:03
1.309

Epttavm'den 02/05/2023 13:50 tarihinde alışveriş yaptım. 03/05/2023 19:04 tarihinde kargo kabul edildi bilgisi paylaşıldı. 04/05/2023 13:38 tarihinde bulunduğum ile geldi. Bugün 09/07/2023 kargom hala dağıtım merkezinde bekliyor 5 gündür dağıtıma çıkartılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi ...

PTT Kargo Uzun Süren Teslimat Sorunu

profile
Ceyhun
PTT Kargo
26 Ekim 2023 15:37
657

16/10/2023 tarihinde Epttavm üzerinden vermiş olduğum siparişim, 20/10/2023 tarihinde PTT Kargo ile, kargoya verildi ve o günden beridir teslim edilmedi. En son ayın 21'inde aktarmada olarak gözüküyor ama 5 gündür başka bir şey yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana Ankara Kargo İşleme Müdürlüğün...

Öne Çıkan Konular

PTT Kargo Adres Değişikliği PTT Kargo müşteri hizmetleri PTT Kargo kayıp PTT Kargo müşteri hizmetleri PTT Kargo Adres Değişikliği teslim edilemedi PTT Kargo Adres Değişikliği yönlendirme PTT Kargo Adres Değişikliği tarih değiştirme PTT Kargo kargom PTT Kargo yönlendirme PTT Kargo teslim edilemedi
Benzer Şikayet Yaz

PTT Kargo Kategorileri