Teslim Edilmemiş Olarak İşaretlenen Siparişte Kargo Hatası

Epttavm üzerinden krem ve serumdan oluşan iki ürün siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile gönderilecekti. Sistemde 4 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, arayan da olmadı. Buna rağmen gönderi hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.

Siparişimin gönderi/sipariş numarası 2719901794168’dir. Süreç boyunca kargo çok uzun sürdü, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, kargo oradan oraya dolaşmış gibi görünüyor ve sonunda da ürünler ortada yokken teslim edildi olarak işaretlenmiş. PTT ve Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, kimle ve nasıl görüşeceğimi bile bilmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderi durumunun detaylı şekilde incelenerek ürünlerimin bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde yeniden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi kayıp ve mağduriyetin iadesini de ayrıca talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.