Adres Değişikliği İmkansız Olduğu İçin Kargom Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Alamadım

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kp06399785542 takip numaralı kargom 26 Mayıs tarihinden bu yana dağıtımda görünüyor. Siparişi verirken adresim eski adresim olarak kalmış, bunu fark ettiğimde adres değişikliği talep ettim ancak kargonun dağıtıma çıktığı, bu yüzden adres değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi.

Bugün tekrar dağıtıma çıkarılan kargom için sisteme “teslim edilemedi, adreste değil, kapalı, kağıt bırakıldı” şeklinde not düşülmüş. Hem eski adreste değilim hem de bu şekilde bir not bırakılmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine PTT’yi aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Kargomun Batman Merkez’de hangi şubede olduğunu öğrenmek için ilgili şubeyi aradım, telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor. PTT destek merkezi ile görüştüğümde ise bu konuda sadece şubeden ya da arayarak yardım alabileceğimi söylediler, fakat ne şubeye gidebiliyorum ne de telefona bakan var. Çalışıyorum, bu yüzden şubeye gitme imkanım da yok.

Eski adresimde bulunmadığım için kargomun Batman’daki bulunduğu şubeden yeni adresime yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli dağıtıma çıkıp teslim edilemedi görünüp hiçbir muhatap bulamamak, PTT gibi bir kurumdan beklenmeyecek kadar ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.