Açılmış Ve Dağılmış Paketle Güvensiz Kargo Teslimatı

10 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılan KP06018677852 takip numaralı gönderim, teslim sırasında açılmış ve dağılmış bir dış paketle elime geçti. Kutu adeta daha önce açılmış gibi duruyordu ve içerisindeki paket de yırtık haldeydi. Ürün eksik ya da hasarlı olmasa da, bu şekilde bir teslimat hem güven verici değil hem de kabul edilebilir değildir.

Bu gönderi için 44,99 TL kargo ücreti ödedik ancak buna rağmen paketleme ve taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini açıkça gördüm. Kargonun Gölyaka/Düzce adresinden Küçükçekmece/İstanbul adresine gönderimi sırasında bu durumun nasıl ortaya çıktığının açıklanmasını, süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Kargo hizmeti alan bir müşteri olarak gönderilerimin güvenli ve kapalı şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.