Teslim Tarihi Ertelenip Telefonla Aranmadı, Yanıltıcı Adreste Yok Bilgisi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kp06340442920 numaralı kargomun teslim tarihi 30 Nisan olarak görünmesine rağmen teslimat 2 Mayıs’a ertelendi. 2 Mayıs günü “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, buna rağmen sistemde “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj gönderildi.

Bugün ise hafta sonu ve öğle saatlerine kadar çalıştıkları için kargoma ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Bu durumda pazartesi günü şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılmam beni ayrıca rahatsız etti. Üstelik bana gelen mesajda aranacağım yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek çelişkili bir yanıt verdiler.

Bu gönderi Ankara iline bağlı bir adrese gelmekte. Kargomun bugün adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde görevli personel hakkında, arama yapılmadan “adreste yok” bilgisi girilmesi nedeniyle inceleme başlatılmasını talep ediyorum.