7.000 TL Lik Önemli Eşyalarımın Kargosu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Van’dan Bodrum Turgutreis’e gönderilen ve yaklaşık değeri 7.000 TL olan, benim için manevi açıdan da çok önemli eşyaların bulunduğu kp06392188487 takip numaralı PTT Kargo gönderim 20 Mayıs sabahı teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 6 gündür kargoyu bekliyorum. Dün aradığımda gönderimin dağıtım şubesinde olduğunu söylediler, bugün tekrar aradığımda ise henüz oraya bile ulaşmadığını belirttiler. İzmir ile aramdaki mesafe yalnızca yaklaşık 3,5 saat olmasına rağmen kargom 2 gündür oraya dahi ulaşamamış görünüyor. Ayrıca bayramdan sonra dağıtıma çıkarılacağı söylendi ve gönderen kişiye “kırılırsa sorumluluk bize ait değildir” denilerek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilendi.

Son 3 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamıyor, birbirini tutmayan ve konuyu çözmekten uzak, yetersiz açıklamalar duyuyorum. Bu kadar değerli ve manevi önemi olan bir gönderi için süreç hem çok uzamış hem de son derece özensiz yürütülmektedir.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen Bodrum Turgutreis adresime ulaştırılmasını ve sürecin gecikme nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.