PTT Kargo Başakşehir Şubesi Adres Hatası Ve İlgisizliği Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilemedi

5 Şubat 2026 tarihinden bu yana PTT Kargo Başakşehir şubesinden beklediğim, 6400467107092 takip numaralı kredi kartı teslimatım bir türlü adresime ulaştırılmıyor. Sistemde sürekli “adreste bulunamadı” ve “bu adreste tanınmıyor” şeklinde not düşülüyor ancak ben o tarihlerde adresteydim ve kapıma hiçbir şekilde gelinmedi.

Dağıtım görevlisi telefonu yalnızca bir kez çaldırıp hemen kapatıyor, sanki gerçekten aramış gibi işlem yapılıyor. Geri aradığımda dağıtıcıya kesinlikle ulaşamıyorum. Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor, ulaşılabilir hiçbir yetkili bulamıyorum.

PTT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde baştan detaylıca durumu anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen “buradan bir şey yapamıyoruz, bankayı arayıp yeniden talep oluşturun” denilerek sorumluluk bankaya yönlendiriliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Şikayet hattına yönlendirildim, fakat hatta bağlandıktan sonra görüşme kendiliğinden kapanıyor ve yine hiçbir muhatap bulamıyorum.

Oysa banka üzerinden zaten talep oluşturdum ve kartım halen aynı şekilde teslim edilmiyor. Kargo üzerindeki isim–soy isim bilgilerim kimliğimle birebir aynı, adresimi de bankaya açıkça ben verdim. Buna rağmen, sanki yanlış adresteymişim gibi işlem yapılıyor.

PTT Kargo Başakşehir şubesinin elindeki adres bilgisini dikkatlice kontrol ederek gerçekten doğru adrese gelmesini, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca dağıtıcı personelin ve şubenin bu ilgisiz, sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.