PTT Kargo Kart Tesliminde Yanıltıcı “Evde Yok” Notları Ve Telefon Yanıtı Yok

PTT Kargo ile özellikle Ataşehir şubesinde VakıfBank banka kartımın teslimatı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kartım adresime teslim edilmesi gerekirken, iki kez dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak her iki seferde de “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilerek teslimat yapılmıyor. Ben ise bu süreçte özellikle evde beklememe rağmen kapı zilim bir kere bile çalınmıyor, kapıya herhangi bir not ya da kağıt da bırakılmıyor.

26’sında dağıtıma çıkan kargom için evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve sistemde yine evde bulunamadığım belirtilmiş. PTT’yi aradığımda bana Pazartesi günü, yani ayın 29’unda kartın tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve elime teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek 29’unda da tüm gün evde kartı bekledim ancak yine hiçbir şekilde gelinmedi, sistemde tekrar “geldik, adreste yoktunuz” ibaresi yer aldı. İki gün boyunca kargoyu beklediğim için evde adeta tıkılı kaldım ama buna rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Bugün tekrar PTT’yi aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğim her denemede telefon yüzüme kapandı, operatöre bağlanamadan görüşme sonlandırıldı. Ne sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kartım teslim ediliyor.

İhtiyacım olan banka kartımın acil olarak, bizzat adresime gelinerek ve gerçekten zilimin çalınmasıyla tarafıma teslim edilmesini, kuryenin sisteme gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktunuz” notu düşmesi uygulamasının son bulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.