PTT ATM’de Kalan 1000 TL Para İçin Sorumluluk Reddi Ve Banka İletişimsizliği

23.03.2026 günü saat yaklaşık 12.30 civarında Bitlis Adilcevaz’daki PTT ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Yaklaşık 1.000 TL tutarında para yatırdım, ancak işlemden hemen sonra ekranda işlemin iptal edildiğine ve ardından arıza olduğuna dair uyarı çıktı ve hiçbir şekilde paramı alamadım, para ATM’nin içinde kaldı.

ATM hâlâ arıza bildirimi verdiği halde PTT tarafı sorumluluk kabul etmiyor. PTT görevlilerine durumu ilettiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Ziraat Bankası’na gidip tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Ziraat müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle henüz şubeye gidemeden süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ziraat Bankası’na kayıtlı adım Soyadım Hasibe E******, kartımın son 4 hanesi 8304’tür. PTT ATM’sinde kalan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki paramın tespit edilerek en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.