PTT ATM'de 3.800 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 16.50–16.55 arasında Osmaniye Cebelibereket PTT ATM’si üzerinden Ziraat Bankası Bankkart’ıma 3.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı saydıktan sonra parayı içine çekti ve ekranda “paranıza el koyuldu” uyarısı çıktı, işlemi tamamlamadı ve herhangi bir dekont da vermedi.

O anda içerideki PTT personelini çağırdım, bana bu durumun daha önce de yaşandığını, kayıt açılacağını ve en geç 15 gün içinde paranın hesabıma geçeceğini söylediler. Ayrıca aynı gün Ziraat Bankası üzerinden de b001 numaralı itiraz kaydını oluşturdum ve işlemin PTT ATM’sine iletildiği, inceleme sonucuna göre tarafıma bilgi verileceği bildirildi.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne PTT tarafından bir bilgilendirme aldım ne de 3.800 TL hesabıma geçti. PTT tarafında kayıt açıldığı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Osmaniye Cebelibereket PTT ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen 3.800 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.