PTT ATM'de 26.000 TL Kuveyt Türk Hesabına Geçmemiş, 18 Gün Mağduriyet

5 Eylül günü saat 13:00–14:00 arası Ankara Sincan Pınarbaşı’ndaki PTT ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 26.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “işleminiz gerçekleştirilmiştir” uyarısı çıktı, hemen ardından ATM’de “bu ATM kısa süreliğine kullanılamıyor” ibaresi belirdi ve hiçbir şekilde işlem yapılamadı. Buna rağmen para Kuveyt Türk hesabıma geçmedi.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da bu konuyla ilgili PTT ile iletişime geçtiklerini ve en geç 16 gün içerisinde paranın hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar yüzüme kapandı ve bu konuda hiçbir destek alamadım. 18 gündür bu para hesabıma geçmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

PTT’den, ATM’ye yatırdığım 26.000 TL’nin bir an önce Kuveyt Türk hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.