to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Söz Verilen Sürede Teslimat Gelmedi Ve İade Yapılmadı
23.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden, eşimin adına fakat kendi kredi kartımla, sitede dükkanı bulunan market place com isimli satıcıdan iki adet Fissler Vitaquick Glossy Düdüklü Tencere 6+3.5 litre set siparişi verdim. Toplam 29.038,00 TL ödedim ve PTT-DQ4I4LF1B-231225 numaralı siparişim için Ankara Sincan adresine teslimat bekliyordum. Epttavm sitesinde ürünlerin 3 ila 5 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 02.01.2026 olmasına karşın, yani üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Bunun üzerine market place com’a ait 0216 232 22 32 numaralı telefonu aradım. Telefonda muhasebedeki hanımefendiye, ürünlerin neden gönderilmediğini ve 9 gün geçmesine rağmen neden teslim edilmediğini sordum. Bana “İsterseniz ürünü iptal edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Fatura kesildiğini, ürün çıkışı yapılmış göründüğünü söyleyince depoya sorup bana dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra market place com TR, durumu WhatsApp üzerinden yazmamı istedi. Aynen anlatmam üzerine bu kez depodaki ürünlerin hasarlı olduğu cevabını verdiler. Yani 9 gün boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte Epttavm de ne müşterisini korudu ne de satıcı firmadan hesap sordu; sadece mağduriyetin büyümesine neden oldu.
Epttavm üzerinden alışveriş yaparken 3–5 gün içinde teslimat taahhüdü veriyorsunuz, buna uymuyorsunuz. Fatura kesildiği halde market place com TR ürünü göndermiyor, Epttavm ise bu firmayı sorgulamıyor. Bankadan param çekiliyor, ortada ne ürün var ne de iade işlemi başlatılıyor. Üstelik ben özellikle Epttavm müşteri temsilcisini aramama rağmen kimse sürecin peşine düşmüyor, gereken inceleme yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, öncelikle kredi kartımdan çekilen 29.038,00 TL tutarın eksiksiz olarak bankama iade edilmesini, tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve bu hatalı süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve süreci şeffaf şekilde açıklamasını istiyorum.
Epttavm Bünyesinde dükkan açan market place com adlı satıcıdan alılveriş yapmayın. Mağazada ürün varmış gibi satış yapıyorlar. Olmayan ürüne fatura kesiyorlar ardından ürünler hasarlıymış deyip müşteriye ürün göndermiyorlar. Epttavm Bu satış firmasıyla ilişiğini kesmediği sürece mağdur olan bir müşteriler olacağız. Onun için Epttavm den alılveriş yapmayı kesin. Bir de Epttavm de görev yapan erkek müşteri temsilcisi iade oluşturuyorum deyip iade oluşturmamış paramı 12 veya 13 gün sonra bankama iade ettiler 10 üzerinden 0 Epttavm
