İptal Edilen Lastik Siparişi İçin 20 Gündür İade Yapılmadı

Epttavm üzerinden araç lastiği satın aldım. Ardından bu ürünlerin siparişlerini iptal etmeme rağmen kartıma iade yapılmadı. PTT-JU21VNH3N-211125 ve PTT-K1MC7LC13-211125 numaralı siparişler için toplam 17.398,33 TL tutarında ödeme yaptım. İptal ve iade süreci 21.11.2025 tarihinde başladı, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ param tarafıma geri ödenmedi.

Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım üzerinden yaptım ve bu süreçte kartımın hesap kesim tarihi de geçti. İade yapılmadığı için ekstreme yüksek bir tutar yansıdı ve bu nedenle gereksiz şekilde fazladan gecikme faizi ödemek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle durumların olabildiğini, aramamam gerektiğini ve sadece maili beklememi söylediler. Ancak bu süre boyunca herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve iade yine gerçekleşmedi.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın, ek bir faiz veya mağduriyet yaşamadan, gecikmeye sebep olan süreç de açıklanarak, 17.398,33 TL olarak Yapı Kredi kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.