Epttavm'den Alınan Çamaşır Makinesi Siparişi Hatalı Ücretle İptal Edildi, Para İadesi Gecikti

Epttavm (orjin ev aletleri ) fiyatı 20699 TL olan çamaşır makinesi siparişi verdim. Teyit amaçlı firmayı aradım aldığım ürünün satış bayisi olduklarını internette yazan fiyatın doğru olduğunu ve siparişte sorun olmadığını söylediler. Sipariş alındığına dair bilgilendirme geldi. Daha sonra sipariş takibinde siparişin firma tarafından hatalı ücret adı altında iptal edildiğinin bilgisini gördüm. Epttavm ile ilk görüştüğümde benim hatam olmadığını kredi kartımdan çekilen provizyonda ki ücretin bir an önce iadesini istedim. Acil almam gereken bir ürün olduğunu kredi kartı limitimin de kalmadığını söyledim. Müşteri hizmetleri iadenin yapıldığını ücret iadesinin de işlem yaptığım banka tarafından yapılacağını söyledi. Bankayı aradım iade görünmediğini söylediler. İkinci kez Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ilk aradığım müşteri hizmetleri ile çok farklı cevaplar aldım. İade daha yapılmadığını iadenin 2-4 iş günü süreceğini söyledi. Acil almam gerekli bir ürün olduğunu yaşadığım mağduriyet için de hukuksal olarak istediğiniz yere başvuru yapabilirsiniz. Söyleminde bulundular. Epttavm den çalıştığı firmalar problemli olduğu için bir daha sipariş Sipariş geçiyorsunuz resmen paranıza el koyuyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunacağım.