Aylık Otomatik EFT Talimatı Kesintili Çalışıyor Müşteriyi Mağdur Ediyor

PTT Bank hesabımdan Garanti Bankası’ndaki aynı hesaba her ayın 27’sinde gerçekleşmek üzere otomatik EFT talimatım bulunuyor. Buna rağmen bazı aylarda sistem talimatı kendiliğinden gerçekleştirmiyor ve işlemi ben manuel olarak yapmak zorunda kalıyorum.

Özellikle bugün yine aynı sorun tekrar etti. Hafta sonuna veya tatile denk gelmesi gibi gerekçelerin bu durum için bir mazeret olamayacağını düşünüyorum. Günümüzde bankacılıkta bu kadar temel bir otomatik işlemin bile istikrarlı biçimde çalışmaması bana göre son derece çağ dışı bir uygulama ve müşteriyi mağdur etmeye açık bir sistem işleyişi anlamına geliyor.

PTT Bank müşteri hizmetlerini yurt dışında olduğum için arayamıyorum, bu nedenle durumu buradan iletmek zorunda kalıyorum. Otomatik EFT talimatımın her ayın 27’sinde sorunsuz ve eksiksiz şekilde çalışmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.