PTT Bank TTNET Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmedi, Yeni Talimat Verilemiyor!

PTT Bank mobil uygulaması üzerinden TTNET 7044693082 numaralı internet aboneliğim için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını Nisan ayı içerisinde uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, TTNET sistemlerinde bu talimat hâlâ aktif görünmektedir. Bu nedenle başka bir banka üzerinden aynı abonelik için otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Nisan ayından bu yana defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun PTT Bank kaynaklı olduğunu ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. PTT Bank’ı aradığımda ise önce TTNET’i aramam gerektiği söyleniyor; TTNET ile görüştüğümü ve konunun banka tarafında olduğunu belirttiğimde ise bu kez PTT şubesine gitmem gerektiği söylenerek konu geçiştiriliyor. Oysa ben bu talimatı PTT Bank mobil uygulaması üzerinden verdim ve iptal ettim, buna rağmen şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum.

PTT Bank hesabımda bakiye bulundurmadığım için şu an otomatik ödeme tahsilatı gerçekleşemiyor; ancak otomatik ödeme talimatı sistemde görünmeye devam ettiği için başka bir banka üzerinden yeni talimat veremiyorum. Yaşadığım bu süreç ve ilgi eksikliği nedeniyle emekli maaşımı da PTT’den almayı bırakıp başka bankaya taşıdım; PTT Bank’taki hesabımı ise artık aktif olarak kullanmıyorum.

Yakutiye PTT Merkezi nezdindeki 25360311 numaralı banka hesabım üzerinden tanımlı görünen bu otomatik ödeme talimatımın PTT Bank sistemlerinden derhal kaldırılmasını ve bu konuda TTNET tarafındaki kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum.