PTT Vadesiz Hesabımda Sürekli Transfer Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

PTT’de bulunan vadesiz hesabım aktif olmasına rağmen 6 Nisan’dan beri kendi hesabıma para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğim her denememde “sistemsel bir arıza nedeniyle işleminiz gerçekleştirilememiştir, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. İlk başta geçici bir sistem hatası sandım; ancak 1–2 kez değil, aralıklarla defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Hesabıma para yatıyor fakat hesabımdan para çıkışı yapamıyorum.

Bu durumla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sistemde anlık sorunlar olabileceği söylendi; ancak sorun günlerdir devam ediyor, kimse beni arayıp bilgilendirmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

PTT’den, bu sorunun neden yaşandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımla ilgili farklı bir sorun varsa telefonla aranarak bilgi verilmesini, eğer böyle bir durum yoksa da mail yoluyla yazılı olarak açıklama yapılmasını ve hesabımdan sorunsuz bir şekilde para çıkışı yapabilecek şekilde sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.